Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Thompson Bike

1. Generalidades

En Thompson Bike, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, sigue nuestras políticas detalladas a continuación.

2. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • Se debe presentar la boleta o factura como comprobante de compra.
  • No se aceptan devoluciones de bicicletas ensambladas o usadas.
  • Los productos en oferta o liquidación no tienen devolución, salvo que presenten fallas de fabricación.

3. Procedimiento para Devoluciones

  1. Envía un correo a contacto@thompsonbike.cl con el número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.
  2. Espera nuestra confirmación con las instrucciones para el envío o entrega en tienda.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio o reembolso, según corresponda.

4. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
  • Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el dinero será reembolsado a la misma cuenta.
  • En compras con transferencia bancaria, solicitaremos los datos para realizar el reembolso.
  • No se reembolsa el costo de envío original.

5. Productos con Fallas o Defectos

Si el producto presenta fallas de fábrica, ofrecemos la opción de cambio o reembolso de acuerdo con la garantía legal de 6 meses establecida por la ley chilena.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Servicios de reparación y mantención ya realizados.
  • Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
  • Accesorios de seguridad como cascos y luces, por razones de higiene.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a contacto@thompsonbike.cl o visita una de nuestras tiendas.

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