Política de Envíos - Thompson Bike

1. Generalidades

En Thompson Bike, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

2. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de distintas empresas de transporte. También ofrecemos la opción de retiro en tienda en nuestras sucursales de San Diego 743, 768, 772 y 862 en Santiago.

3. Tiempos de Despacho

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Zonas extremas (Arica, Magallanes, Isla de Pascua): Hasta 12 días hábiles.

Los tiempos de despacho pueden variar en fechas de alta demanda o por causas externas a nuestra operación.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula según el peso, tamaño del paquete y destino. Se mostrará antes de finalizar la compra. En compras superiores a $300.000 CLP, ofrecemos envío gratuito dentro de la Región Metropolitana.

5. Retiros en Tienda

• Puedes retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional.
• Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra y un documento de identidad al momento del retiro.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de tu entrega.

7. Problemas con la Entrega

• Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos para gestionar una solución.
• Si la dirección proporcionada es incorrecta o el cliente no está disponible al momento de la entrega, el paquete podría ser devuelto y se deberá pagar un nuevo despacho.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestros envíos, puedes escribirnos a contacto@thompsonbike.cl o llamarnos al número de atención al cliente.

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